意见我们必须解决比特币托管的用户体验问题

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从历史的角度来看，12 年是一眨眼的功夫，但在科技界却是永恒。看看这款手机，它在不到十年的时间里从一个小众配件变成了绝对必需品。然而，新技术并不总是一蹴而就，例如，洗衣机需要 25 年的时间才能到达一半的美国家庭。

今年的万圣节标志着中本聪的比特币白皮书发表 12 周年。在这么短的时间内，比特币改变了我们对金钱的看法，但距离大规模采用还有很长的路要走。那么，是什么阻碍了比特币的增长？

问题：用户体验 (UX)

在我看来，毫无疑问，用户体验（UX）一直是比特币采用的最大障碍，但它并不像你想象的那么简单。

用户体验 (UX) 很狡猾：它对不同环境中的不同人意味着不同的东西。例如，对于比特币，用户体验远远超出了交易所或钱包。由于我们谈论的是人们的投资，因此在任何关于用户体验的讨论中，安全性都是一个至关重要的考虑因素。

比特币有一个可用性问题，不能简单地通过新界面来解决。这不是技术问题，而是人为错误，假设将硬币存储在交易所比自己保留更安全。这种错误不是可以通过新的用户界面（UI）解决的，它需要我们对比特币安全性的思考方式发生革命。

在早期，糟糕的用户体验并不重要，因为比特币平台主要由具有技术能力并能够驾驭复杂性的交易者和投机者使用。但当普通人开始涉足比特币时，一些交易所和交易平台将注意力集中在开发“消费级”的用户体验上。然而，具有讽刺意味的是，这也是比特币用户体验问题真正出现的时刻。

这一切有什么问题？

并不是我们没想到会发生这种情况。2014 年世界上第一个备受瞩目的黑客 Mt.Gox 让 24,000 人付出了一切代价。但从那以后的六年里，我们在安全方面继续朝着错误的方向前进。交易所破产、黑客攻击，或者像 OKEx 在 10 月份所做的那样，在负责人被执法部门拘留后失去对客户密钥的访问权等事件很多，由于篇幅原因，此处不再详述。

区块链分析公司 CipherTrace 发现比特币放哪里最安全，仅在 2020 年上半年，加密货币投资者就损失了价值近 14 亿美元的加密货币，其中大部分是由于交易所被黑客入侵，更糟糕的是，一些交易所甚至对客户实施了欺诈行为。那么，问题出在哪里？

（因为）行业没有让每个人都可以轻松直观地持有自己的私钥，而是专注于为消费者提供便捷的“全方位服务”体验，其中第三方控制每个环节，包括对私钥的访问。保管。

对于初次使用的用户来说，这可能是一个很好的起点，因为它可以避免用户犯非常基本的安全错误。但这仍然会使您面临交易所内外的一系列威胁。

尽管存在这些众所周知的风险，但整个行业尚未将注意力转向开发标准解决方案以解决这一基本安全漏洞的空白。在很大程度上，这是因为它允许平台客户继续在交易所存入硬币，然后从中获利。

让安全变得简单

比特币用户体验的早期工作集中在表面问题上，而忽略了帮助用户控制他们的私钥的更深层次的问题。他们认为可靠的用户体验可以让用户控制他们的私钥，这是一场无法获胜的战斗，并且避免谈论它。

虽然这是可以理解的，但我认为这是一个错误。比特币的整个精神是建立在赋权的思想之上，即成为自己的银行，控制自己的储蓄，控制自己的财务命运。但在试图完善非技术客户的用户体验时，交易所和托管钱包（可能在不知不觉中）阻碍了自我主权，并为第三方风险打开了大门。很难想象比失去每一个投资的聪更糟糕的经历。

友好的终端用户对私钥的控制是解决比特币用户体验的圣杯，但也是业界基本回避的问题。

因此，尽管许多新的比特币用户面临着陡峭的学习曲线，但他们并没有意识到旧的安全模型的不适用性。例如，如果您丢失了私钥，则无法通过“密码重置”找回它，您将永远丢失硬币。这也部分解释了为什么交易所如此热衷于控制整个体验，包括托管。

为了易用性而牺牲安全性是错误的选择。从技术和设计的角度来看，我们不应低估这一挑战。用户完全有可能轻松保存自己的私钥并将高安全性与出色的用户体验相结合。更艰巨的任务是让购买公众了解为什么自我监管如此重要。只要我们给予它所需的优先级，这完全在我们行业的能力范围内。

在接下来的十年里，比特币将遵循两条轨迹之一：要么作为手机被疯狂采用，要么作为洗衣机缓慢崛起。这一切都取决于我们能多快解决比特币最大的用户体验挑战比特币放哪里最安全，即让自我托管变得容易。